Loja Física
RUA 24 DE OUTUBRO, 435 - LOJA 18 (GALERIA CHAMPS ELYSEES)
MOINHOS DE VENTO - PORTO ALEGRE / RS
Entregas
- FRETE GRATUITO PARA TODO O RIO GRANDE DO SUL:
→ Nas compras acima de R$300,00 ou frete fixo de R$25 nas compras de menor valor.
- FRETE GRATUITO PARA DEMAIS REGIÕES:
→ Nas compras acima de R$400
AVISO: Lembrando que se o objeto enviado via CORREIOS for devolvido pelo motivo de (endereço de destino INCORRETO, que foi enviado na finalização da compra), o cliente se responsabilizará pelo custo do frete de reenvio.
- RETIRADA NA LOJA FÍSICA:
→ Rua 24 de Outubro, 435 - LOJA 18 (Galeria Champs Elysees)
Moinhos de Vento - Porto Alegre / RS
Troca / Devolução
- TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas/tags e sem indícios de uso.
- TROCAS
*NÃO REALIZAMOS TROCAS DAS PEÇAS DE PROMOÇÕES.
→ A Califa oferece ao cliente o direito de troca com o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
→ Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato por e-mail (califamodafeminina@gmail.com ou
WhatsApp (51) 99546-2956.
→ Para a PRIMEIRA troca o valor do frete da devolução é por nossa conta e será gerado um cupom (vale) do valor da primeira compra para usar na nova sem o valor do frete (VALOR TOTAL DOS PRODUTOS SEM O VALOR DO FRETE). O cupom só será gerado após a encomenda ser verificada na fábrica.
→ Para as trocas seguintes será cobrado do cliente o valor do frete da devolução e será gerado um cupom (vale) para usar na nova compra (VALOR TOTAL DOS PRODUTOS SEM O VALOR DO FRETE).
→ Após a confirmação da troca temos até 10 (dez) dias úteis (a contar da data de recebimento da mercadoria conforme rastreio dos Correios) para estar reenviando o produto.
→ Caso a troca seja por motivo de defeito de fabricação, o frete será todo custeado por nós.
ATENÇÃO
→ Os produtos que não atenderem as condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete;
→ Ultrapassando o período de 7 dias após o recebimento do pedido NÃO REALIZAREMOS TROCAS.
- DEVOLUÇÕES
→ Seja por arrependimento, desistência ou defeito, o prazo para solicitar restituição do valor da compra é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do consumidor, Lei nº9.078/90. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
→ O valor será ressarcido integralmente.
→ A Califa tem o prazo de 30 dias, a contar da data do recebimento do produto para devolução do dinheiro e estorno.
- ATENÇÃO
→ O endereço cadastrado em nosso site é de responsabilidade do cliente. Os Correios fazem três tentativas de entrega, porém, caso o cliente seja "desconhecido no local" ou "endereço esteja incorreto" o pacote retorna para nós logo após a primeira tentativa, sendo assim nesses casos o reenvio será feito somente mediante pagamento do novo frete pelo ciente.